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成都会所装修设计公司
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售后流程/Customer process



1、甲方与乙方签订设计合同时,古兰装饰启动全程客户服务。
2、每隔7个工作日,古兰装饰客服进行一次电话回访,主要针对设计质量和设计进度。
3、整个设计过程中,客服对设计质量和设计进度进行全程监督。
4、乙方设计完成后,乙方与甲方签订施工合同,同时启动施工专人一对一的客户服务。
5、施工过程中,每7个工作日,客服把至少8张的工地现场照片发至客户邮箱,以便客户了解现场情况。
6、每7个工作日,乙方专职客服进行一次电话回访,了解甲方的建议和要求,并严格按照“24H回应机制”,进行协调处理。
7、隐、中、竣、节假日进行短信提示项目装修的相关事宜。
8、完工后每年进行一次电话回访,了解甲方项目是否需要维修。
9、乙方公众微信平台服务(搜索关注:古兰装饰或搜索添加HKGULAN)、不断提供各种装修使用注意事项和经营管理知识。

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